Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 1er mai 2026 — Version 1.0
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Fidelyo (ci-après la "Plateforme") par les personnes physiques utilisant la Plateforme en tant que clients de commerçants partenaires (ci-après "Utilisateurs"). La Plateforme est éditée par GL-SkyTech (ci-après "Fidelyo" ou "Nous"), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Objet
La Plateforme permet aux Utilisateurs de bénéficier de programmes de fidélité dématérialisés mis en place par des commerçants indépendants (ci-après "Commerçants"). À chaque achat ou visite chez un Commerçant partenaire, l'Utilisateur peut accumuler des points, tampons ou avantages selon les règles définies par ce Commerçant, et obtenir des récompenses associées.
3. Acceptation
L'inscription à la Plateforme et son utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l'Utilisateur n'accepte pas tout ou partie des CGU, il doit renoncer à l'accès et à l'usage de la Plateforme.
4. Inscription et compte
L'inscription se fait via un compte Google. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et s'engage à les maintenir à jour. Un seul compte par personne est autorisé.
L'Utilisateur peut posséder une ou plusieurs cartes de fidélité sur la Plateforme, chacune correspondant à un Commerçant partenaire distinct. Chaque carte est créée explicitement par l'Utilisateur (lors d'une inscription chez ce Commerçant) et les données associées à chaque carte ne sont pas partagées avec les autres Commerçants.
5. Usage de la Plateforme
L'Utilisateur s'engage à :
- Utiliser la Plateforme conformément à sa destination et à la réglementation en vigueur ;
- Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité, de fraude ou de comptage de points ;
- Ne pas céder, partager ou revendre son compte ou ses cartes de fidélité à un tiers ;
- Présenter son code QR personnel uniquement aux commerçants partenaires concernés.
6. Récompenses
Les conditions d'obtention et d'utilisation des récompenses (nombre de points/tampons requis, nature, durée de validité) sont définies par chaque Commerçant et peuvent évoluer. La Plateforme n'est pas responsable de la disponibilité ou des conditions de retrait des récompenses, qui relèvent de la seule responsabilité du Commerçant.
7. Données personnelles
Les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de la Plateforme sont décrits dans la Politique de confidentialité. L'Utilisateur dispose des droits prévus par le RGPD (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, limitation) qu'il peut exercer depuis son espace personnel ou en écrivant à contact@gl-skytech.com.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la Plateforme (marque, logo, interface, design, code source) restent la propriété exclusive de GL-SkyTech. Aucune licence n'est concédée à l'Utilisateur en dehors d'un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utilisation de la Plateforme.
9. Responsabilité
Fidelyo met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la Plateforme, sans toutefois pouvoir le garantir de façon absolue (interruptions techniques, maintenance, force majeure). La responsabilité de Fidelyo ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation de la Plateforme par l'Utilisateur, de litige entre l'Utilisateur et un Commerçant relatif à la nature, à la qualité ou à la disponibilité d'une récompense, ou d'événements indépendants de la volonté de Fidelyo.
10. Suspension et résiliation
Fidelyo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux CGU, de fraude avérée ou de demande légale. L'Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis son espace personnel.
11. Modifications
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur la Plateforme. En cas de modification substantielle, l'Utilisateur sera informé par e-mail et invité à les accepter à nouveau lors de sa prochaine connexion.
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français. Avant tout recours judiciaire, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
13. Contact
Pour toute question relative aux CGU :
GL-SkyTech — contact@gl-skytech.com